Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Какими полномочиями менеджер по продажам для выполнения своих обязанностей

Менеджер по развитию — должность, которая считается универсальной на рынке труда. Она высоко ценится среди рекрутеров и HR-специалистов. Но к ней предъявляется множество требований. Это специалист топ-уровня, а значит, он должен иметь высшее образование, быть на ты с компьютерными программами, использующимися в бизнесе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Менеджер по работе с корпоративными клиентами: VIP-сотрудник любой компании

Консультировал в области регулярного менеджмента более ти компаний: от 10 до 9. Ученик Александра Фридмана. Один из соавторов книги "Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров. Собственникам и топ-менеджерам — изучить модель формализации должностных обязанностей руководителей, построить прозрачную и понятную систему управления в компании.

Успешно делегировать управленческие функции топ-менеджерам. Донести до всех управленческих звеньев смысл профессии руководителя. Топ-менеджеры — увидеть точки роста. Понять, как выполнять собственную управленческую работу более эффективно, и построить систему управления для руководителей среднего звена.

Проверить, какие функции сейчас выполняются, а какие необходимо освоить. Руководителям среднего звена — понять, что и как необходимо делать для успешного выполнения своих управленческих функций, какие управленческие технологии освоить.

Определить степень своей готовности к занятию должности руководителя. Сотрудникам, специалистам — убедиться, что руководитель — это профессия и если есть желание им стать, потребуется выход из зоны комфорта.

Узнать, усвоение каких инструментов пригодится на пути к управленческой должности. Помочь своему руководителю, отправив ему ссылку на эту статью. Много копий сломано вокруг того, что должны делать и чего не должны делать руководители, какие выполнять функции и задачи.

Я уже ранее рассказывал про требуемые компетенции руководителей ссылка , какими личными качествами они должны обладать ссылка , какие дополнительные требования к работе менеджеров должны выдвигаться ссылка.

Назрела тема про обязанности и функции руководителей. Считаю её архиважной, и вот почему. Я лично наблюдал в своей компании, а также видел сотни примеров в командах своих клиентов, как на управленческие должности приходят работать люди, имеющие слабое представление о функциях и обязанностях руководителей. В лучшем случае, в ответ на наводящий вопрос, они могут рассказать о необходимости планирования и контроля.

Но это только полбеды. Ключ к проблеме в том, что и в самих компаниях преобладает весьма смутное представление о том, чем должен заниматься руководитель. Так и представляешь себе самоорганизованную компанию с кисельными берегами и молочными реками. Суровая реальность другая. Собственник вынужден самостоятельно управлять большинством процессов в компании вручную, иначе ими не управляет никто.

Как следствие, во многих компаниях руководителей среднего звена, да и топ-менеджеров, используют скорее в качестве экспертов, вместо того чтобы сконцентрироваться на их организаторской функции. Я убеждён, что корень проблемы не столько в недостатке компетенций, сколько в отсутствии понимания должностных обязанностей и функций топ-менеджеров и руководителей среднего звена — как у них самих, так и у собственников компаний.

Действительно, менеджмент — не математика, каждый по-своему представляет роль руководителей: кто-то считает, что основная их функция — выполнять самые сложные задачи, кто-то что в первую очередь — контролировать подчинённых.

На самом деле она не так велика, как кажется. Топ-менеджеры обычно руководят ключевыми направлениями в компании. Я выделяю следующие:. Чем крупнее компания, тем больше направлений: логистика, IT, бухгалтерия, юридическое обеспечение и т. Нередко руководители обособленных подразделений и департаментов, состоящих из отделов, также управляют не только линейными специалистами, но и другими руководителями.

Моя практика показывает, что ключевое отличие между топ-менеджерами и другими руководителями только в масштабах выполняемых функций, перечисленных мной ниже, и в более жёстких требованиях к личным навыкам, компетенциям, качествам.

Для упрощения изложения материала я буду использовать в качестве синонимов слова: направление, департамент, подразделение, отдел. Тем более, что состав должностных обязанностей идентичен для всех структур и может отличаться лишь степенью жёсткости. Перейти к оглавлению Ключевые должностные обязанности и функции руководителей Должностные функции руководителя локализованы его подразделением: отделом, направлением. Напоминаю, что ключевое отличие руководителя от специалиста — это управление людьми.

Перейти к оглавлению 1. Транслировать управленческие ценности и правила компании Я не случайно поместил эту функцию под первым номером. При рассинхронизации управленческих ценностей и правил, некоторые части компании создают впечатление лебедя, рака и щуки.

Их руководители подразделений ведут себя как местные князьки, устанавливая свои личные правила и ценности. Нередко доводилось сталкиваться с ситуацией, когда руководитель отдела или топ-менеджер даже не за спиной собственника, а в открытую действовал вразрез с базовыми ценностями компании. На мой взгляд, недопустимы оба варианта. У руководителя отдела менеджеров по работе с клиентами возникла ситуация: подчинённый не использует стандартные скрипты и не вносит предложения по их совершенствованию.

При этом не разбирается в причинах возникновения ситуации; не думает, как избежать её повторения; не анализирует, приведёт ли наказание в такой форме к исправлению.

Есть важный момент: чтобы требование следовать управленческим ценностям и правилам выполнялось на практике топ-менеджерами и руководителями среднего звена, собственник должен следовать им в первую очередь сам. Перейти к оглавлению 2. Управлять ресурсами включая человеческие Подбирать оптимальных людей и оптимальные ресурсы для выполнения работы, ориентируясь на оптимальное соотношение затрачиваемых ресурсов к требуемому качеству результата: знать компетенции каждого подчинённого и выяснять их у сотрудников смежных подразделений, с которыми осуществляется взаимодействие; знать сильные и слабые стороны профессиональные и личностные ; знать характеристики других ресурсов, используемых в работе и их ценность пример: IP-телефония, используемая в отделе продаж — это тоже ресурс.

Неэффективное управление ресурсами ведёт к чрезмерным денежным затратам а бывает, что и репутационным. Типичный пример , когда дорогостоящий специалист выполняет работу секретаря нередко встречается у менеджеров по продажам, у тех, кто работает с клиентами и др.

Что необходимо сделать руководителю для эффективного управления ресурсами: Зафиксировать ресурсы в наличии. Распределить ресурсы между существующими задачами, функциями, проектами исходя из приоритетов. Зафиксировать, каких ресурсов не хватает, а какие избыточны. Разработать план действий по ликвидации перекоса.

Перейти к оглавлению 3. Управлять процессами отдела подразделения, направления Процесс — повторяющаяся последовательность задач. Руководитель должен организовать управление процессами подразделения так, чтобы за каждую копию процесса отвечал конкретный сотрудник. Руководитель отвечает прежде всего за выполнение всех копий процесса, за организацию поиска и внедрение более эффективных методик выполнения задач в рамках процесса.

Руководитель отвечает не только за работу сотрудников во внутренних процессах подразделения, но и за работу своих подчинённых в так называемых сквозных процессах — проходящих через несколько отделов компании, владельцы которых находятся в смежных подразделениях. Значит, начальник отдела продаж на своём участке должен обеспечить действия своих подчинённых в рамках выполнения этого процесса, если это требуется: в случае задержек актов, менеджер, взаимодействующий с клиентом напрямую, поднимает вопрос об их подписании.

Перейти к оглавлению 4. У каждого подразделения направления есть свой набор функций, рекомендую их зафиксировать в отдельной таблице. Задача руководителя — обеспечить их непрерывное выполнение, распределить между сотрудниками в соответствии с их компетенциями, опытом и эффективностью для компании. Разумеется, руководитель должен оперативно перераспределять функции между сотрудниками это касается и задач, и проектов, и процессов , если того требуют интересы дела. Согласование с интересами сотрудников должно выполняться во вторую очередь, то есть их интересы соблюдаются, если не противоречат интересам дела.

Выбор должен сделать руководитель отдела. Перейти к оглавлению 5. Управлять не только проектами по отдельности, но и портфелем проектов набором всех существующих внутренних проектов : расставлять приоритеты в зависимости от стратегических задач компании и подразделения , распределять ресурсы, обеспечивать параллельную работу и координацию со смежными подразделениями. Перейти к оглавлению 6. Поставить цели отдела и обеспечить их достижение, сформировать KPI Вначале руководителю необходимо поставить цели для подразделения:.

KPI — ключевые показатели эффективности. Обязанность руководителя — сформировать их для деятельности отдела, синхронизировать KPI отдела с показателями, определёнными для всей компании. Важно, чтобы руководитель понимал: все действия должны быть направлены в конечном итоге на достижение целей То же самое касается KPI регулярных процессов: как внутренних, так и внешних по отношению к отделу. Важно не только определить, что необходимо измерять, но и как это будет измеряться. К административным обязанностям руководителя относятся: Обеспечение соблюдения порядка подчинёнными в отделе принятые правила, регламенты, стандарты.

Хороший руководитель подбирает для каждого подчинённого своё соотношение направлений управленческого воздействия: мотивация, помощь и принуждение. Принятие превентивных мер для соблюдения порядка например, руководитель понимает, что Вася Петров склонен к нарушению сроков выполнения задач — значит, нужно запланировать промежуточный контроль. Санкционирование нарушителей порядка и тех, кто покушается на власть и авторитет системы управления компании, а также наносит вред пользе дела.

Организация участия подчинённых в сквозных процессах и проектах, расстановка приоритетов. Распределение функций подразделения между сотрудниками. Административная организация работы собственных подчинённых в смежных процессах и проектах — одна из уязвимостей системы управления российских компаний.

Руководителя оценивают не только по тому, как организована работа по внутренним процессам внутри его подразделения, но и, что очень важно, — по тому, как им организована работа его подчинённых со сквозными смежными процессами и проектами. И в этом его административная задача — расставить приоритеты, выделить время, обеспечить выполнение процессов и их развитие на выделенных участках.

От качества выполнения этой задачи зависит эффективность работы компании как единой системы, достижение синергии от совместной работы подразделений. Компания больше похожа на лебедя, рака и щуку, или на единую команду, совместной работой подразделений которой ускоряется достижение стратегических целей?

Это будет зависеть от того, сумеете ли вы донести своим руководителям, что одна из их ключевых задач — координация людских и собственных ресурсов при выполнении смежных процессов. Например, руководитель отдела продаж должен представлять на совещаниях также интересы производства, а руководитель производства — интересы отдела продаж. В случае отклонения руководителей от заданных ролей, этот приём сработает только при соответствующем управленческом воздействии со стороны вышестоящего управленца.

Перейти к оглавлению 8. Осуществлять оперативное управление подчинёнными отдела К оперативному управлению, как правило, относят деятельность по выполнению текущих задач и принятых ранее решений, которые выполняются ежедневно здесь и сейчас. В него входят: делегирование; решение задач как возникающих по ходу дела, так и запланированных заранее и локальных проблем; контроль; планирование; оценка локальных тенденций и текущей ситуации; распределение и перераспределение в моменте задач между подчинёнными, обеспечение равномерной загрузки между ними.

К оперативному управлению также относят задачу руководителя сделать так, чтобы у каждого сотрудника было понимание: какие задачи он будет делать сегодня. В рамках оперативного управления руководитель должен разбирать результаты выполненных задач рабочие отчёты подчинённых, корректировать их деятельность по итогам, опять же с целью более эффективного выполнения работы. К сожалению, здесь многие путают эффективность с загруженностью.

Руководитель должен загрузить сотрудника работой, которую эффективно выполнять именно его руками то есть инженер должен разрабатывать проекты, а не грузить кирпичи. Также необходимо уметь увидеть в повседневной работе закономерности, и на их основе запланировать задачи и проекты по оперативному и тактическому развитию подразделения.

Уверен, что после его прохождения ни у вас, ни у ваших руководителей не останется вопросов о том, как организовать оперативное управление подчинёнными. Перейти к оглавлению 9.

Глава 5 Элемент СЕТИ ПРОДАЖ – персонал

Сейчас это единственное предприятие в России, где могут изготавливать все пять профилеразмеров этого вида продукции - от КР70 до КР Практически невозможно представить себе менеджера по продажам, который ни разу не ездил на деловые встречи, или в командировки в другие города, области или регионы. Еще сложнее представить руководителя подразделения или компании, который все свое рабочее время проводит в кабинете, лишь отдавая указы и распоряжения. Успешный руководитель сбытового подразделения, и это непреложный факт, проводит на своем офисном рабочем месте лишь часть своего коммерческого времени - как правило не более четырех-пяти часов в день.

Менеджер, который занимается осуществлением продаж, является на текущий момент времени одной из самых востребованных и достаточно популярных профессий. Именно данный специалист осуществляет различные действия, которые изначально направлены на создание благополучного развития предприятия, компании или же организации. По сути, к основной задаче специалиста относится продажа услуг или же товаров, а также существенное расширение базы клиентов.

Чтобы сохранять лидирующие позиции в современной системе оптовых продаж, необходимо приложить много сил. Для начала важно определить, как выгодно презентовать товар на рынке. Поможет в этом опытный менеджер по оптовым продажам. Как его найти и какими полномочиями наделить, расскажем в статье.

Менеджер по оптовым продажам: гуру оптового рынка или обычный сейлз?

Администратор предприятия торговли Предприятие торговли выполняет целый комплекс работ по предоставлению товаров покупателем. Чтобы показать все достоинства товара потребителю, необходимо представить его в выгодном свете. Этим занимается администратор предприятия торговли. Поэтому от деятельности специалиста, который выполняет работу по организации обслуживания покупателей, зависит будущий успех торгового предприятия на рынке конкурентоспособности. Что является основным требованием для успешной работы администратора предприятия торговли? Этот специалист должен разбираться в основах экономики, маркетинга и рекламы. Чтобы организовать обслуживание покупателей на высоком уровне, администратор обязан знать порядок оформления помещений и витрин. Навыки в деле товароведения помогут специалисту удачно организовать складские работы, а также хранение и транспортировку товаров. Администратор предприятия торговли выполняет целый комплекс работ в рамках своей компетенции. Его рабочий день начинается с проверки качества и срока годности товаров на прилавке.

Менеджер по развитию: требования, обязанности, особенности отбора

Менеджер по персоналу HR-менеджер выполняет работу, заключающуюся в подборе персонала, соответствующего требованиям, которые выдвигает компания. Фирма является в этих отношениях заказчиком и определяет ряд критериев для желаемых специалистов. При этом менеджер по персоналу является работником среднего или высшего звена, иными словами, занимает руководящую должность. Успешное развитие компании зависит напрямую от HR-менеджера, так как он отвечает за качественный состав всех работников. Для этого ему необходимо знать трудовое законодательство, психологию, а также хорошо разбираться в людях.

Юридические лица являются корпоративными клиентами, с которыми хотят сотрудничать представители любого бизнеса. Обычно с ними контактирует менеджер по работе с корпоративными клиентами.

Консультировал в области регулярного менеджмента более ти компаний: от 10 до 9. Ученик Александра Фридмана. Один из соавторов книги "Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров.

Менеджер по персоналу: должностные обязанности и функции

Большинство из отмеченных факторов успеха относятся к составляющим управления персоналом. Организация отдела продаж — это, прежде всего, управление людьми, координация их работы с клиентами, взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений. И наоборот, для компаний с недостаточно квалифицированными и демотивированными кадрами бизнес-будущее весьма расплывчато.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что должен знать менеджер по продажам, чтобы научиться продавать

.

.

Менеджер по персоналу (HR-менеджер) выполняет работу, смогут перестроиться на выполнение своих обязанностей на новом уровне. Какими навыками и качествами должен обладать менеджер отдела персонала по подбору персонала или его коллегой льгот, полномочий и т. д.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 5
  1. esnocnand

    НУ ДОРОГИЕ БРАТЬЯ МУЖЧИНЫ ВЫ ВИДИТЕ КАК ВАС ЦЕНИТ ГОСУДАРСТВО МЫ ДЛЯ НИХ КАК РАСХОДНЫЙ МАТЕРИАЛ .

  2. Константин

    Всё правильно Как всегда в ТЕМЕ Раскажите почему нельзя покупать недвижимость Так называемую ПО СУДУ Или после суда конкретно о подводных камнях Я то знаю А люди нет ТЕМА ИНТЕРЕСНАЯ

  3. Лада

    Надо запретить алкоголь продавать: водку, вино, пиво и т.п. тогда статья за пьяное вождение ненужна будет. А так парадокс водку продавать и бухать можно а появляться в громацких местах пьяным нельзя. Сигареты продавать можно а курить стоять на остановке ждать автобуса нельзя. Порно снимаю и выкладывают в интернет для всеобщего просмотра на платном сайте можно а на бесплатном нельзя это является кибер злоченом. Короче говоря в мире двойные стандарты, продавать можно но пользоваться, бесплатно, штраф и статья уголовное преступление.Также если встрял в уголовное дело то без адвоката менты быстро рисую дело и передают в суд, но если нанимаешь адвоката та к мены дело пускаю не дальше участкового и начинают плакаца что за подозреваемым стоит адвокат и потом типа идет год расследование в котором нечего не двигается.

  4. Лиана

    В запрещается выгуливать собак на детских и спортивных площадках, на территориях больниц, образовательных учреждений и иных территорий общего пользования.

  5. Рубен

    Я своє авто тоді перепишу на поляка (типу подарую і буду їздити в Україні на своїй машині але вже на євробляхах і небуде податку 30000 в рік

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.