Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат бракованных непериодических изделий

Согласно законам Российской Федерации возможно произвести возврат практически любого товара. Законодательством защищаются права и интересы сторон при сделках купли-продажи. Нередко недобросовестные продавцы пытаются воспользоваться юридической неграмотностью клиентов. Именно поэтому необходимо знать, в каких случаях покупатель вправе вернуть приобретенный товар в магазин. Покупателю необходимо помнить, что законодатель предусмотрел возможность возврата товара в магазин, даже в случае надлежащего качества покупки. При этом, законодатель указывает перечень причин для проведения замены.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обмен и возврат товара по закону о защите прав потребителей

Многие из нас неоднократно сталкивались с тем, что, купив тот или иной товар приходили к мнению, что он попросту не нужен, не подошел, оказался бракованным или испорченным. Особенно сильно берет негодование, если покупка была весьма дорогостоящая. Можно ли произвести возврат товара и как это лучше сделать? Рассмотрим распространенные ситуации. Точный список товаров, который не подлежит возврату и обмену указан в Законе о Защите прав потребителей.

Все остальное вернуть можно без труда. Как уже писалось ранее, есть перечень товаров, который нельзя вернуть или обменять, если он надлежащего качества.

К таким товарам относится:. Можно ли вернуть ролики, если не подошли по размеру? Вернуть товар, в данном случае, именно ролики, в магазин возможность имеется. Если Вы на них не катались по улице и даже по дому полностью отсутствуют видимые потертости колес и основания , упаковка вся в целостности и имеется чек.

Однако, денежные средства Вам, вряд ли, вернут, так как товар не имеет дефекта и полностью отвечает надлежащему качеству. Продавец предложит поменять ролики на аналогичные другого размера или поменять модель по той же цене или с доплатой. В таком случае, вернуть товар в магазин нельзя ни при каких обстоятельствах. Хоть с чеком, хоть без него. После того, как Вы выехали в роликах на улицу — на них появились следы Ваших пробных поездок, проще говоря — товарный вид безвозвратно утерян.

Дело в том, что наличие реакции организма не означает, что товар испорчен — это значит, что он не подходит именно Вам. Единственный выход в данной ситуации — это внимательное ознакомление с составом товара перед покупкой. Что делать с кремом, который Вам не подошел? Отдать подружке.

Один из предметов, при выборе которого покупатель часто делает промах — это мебель, в частности, мягкая. В законе есть пункт, который гласит, что обмену и возврату не подлежит бытовая мебель надлежащего качества по любой из причин, кроме брака.

Касается это комплектов, но не одиночного предмета мебели. И так, если диван не входит в состав комплекта, имеет надлежащий товарный вид, не использовался, имеет товарный чек и был приобретен менее 14 дней в т. Частая ошибка при приобретении нового мебельного атрибута — это ситуации, когда покупатель не учел размеры своих дверных проемов.

Чтобы избежать лишней нервозной волокиты тщательно продумайте его перевозку, занос и сборку. Мобильные телефоны, как и некоторая другая техника, относятся к группе технически сложных товаров — по этой причине вернуть его обратно в магазин практически невозможно. Продавец вправе отказать в обмене товара и тем более в возврате средств. Другое дело, если при использовании телефона обнаружился какой-либо брак, который возник по вине магазина или производителя.

В данном случае, аппарат направляют на экспертизу для выявления дефектов и только после решения эксперта возможет обмен телефона на другой или возврат средств. Конечно, бывают случаи, когда исправный телефон с полной первичной комплектностью возможно вернуть, но это целиком и полностью инициатива продавца.

Одежда, будь то джинсы, свитер, блуза, футболка или платье, подлежит возврату по причинам, указанным в статье 25 Закона РФ О защите прав потребителя, пункт 1.

Вернуть неподходящую одежду можно в период — ти дней, со дня следующим за днем покупки. Даже если товар надлежащего качества, Вы вправе его вернуть без чека в течении 14 дней с момента приобретения, при условии полного сохранения товарного вида, целостности. Исключение лишь составляют товары из перечня, который не подлежит обмену и возврату.

В законе о Защите прав потребителя нет никакой разницы между товаром, купленным по обычной цене, товаром по распродаже и товаром уцененным. В случае, если покупка приобретена по распродаже, но она Вам не подошла по различным причинам — вернуть данную покупку можно.

Конечно, опять же, не стоит забывать про список непродовольственных товаров, который не подлежит обмену и возврату. Если товар уценен по каким-либо обстоятельствам то есть имеется тот или иной незначительный брак или дефект , продавец обязан Вас проинформировать об этом.

В таком случае, вернуть товар по заявленным продавцом дефектам нельзя, только иным выявленным. Как правило, в целях защиты интересов продавца и покупателя, для таких товаров составляется дополнительный договор продажи, с указанием причин уценки. Если с момента покупки установленный срок прошел, то продавец не обязан производить возврат товара.

Если дефект товара обнаружился после того, как уже прошло 2 недели, то его все равно можно вернуть. В законе нет делений товара ненадлежащего качества на товары, которые можно или нельзя вернуть. На покупки, приобретенные через интернет, действует правило статьи Большие сложности с возвратом будут лишь с лекарствами, но и в данном случае, можно сослаться на статью В связи с тем, что лекарственные препараты относятся к группе наиболее подверженной подделыванию, Министерство Здравоохранения рекомендует покупать лекарственные препараты только в специализированных аптеках.

Не рискуйте своим здоровьем! По закону, если товар еще не попал в руки покупателя, то сделка между продавцом и покупателем не является завершенной. Вы вполне можете просто не получать посылку, которую выслали Вам наложенным платежом. Однако, если продавец понес значительный ущерб при переправке товара до адресата, то он вправе взыскать эти затраты по доставке с покупателя, а также обратиться в суд, если покупатель на претензии не реагирует.

Тут действует тоже правило о незавершенности сделки. Магазин в данном случае, обязан вернуть деньги. Исключение составляет лишь те товары, которые были изготовлены по индивидуальным меркам. Однако, если товар с индивидуальными характеристиками был заказан, оплачен, но еще не поступил в производство, то деньги вернуть можно. В ситуациях, когда товар имеет ненадлежащее качество брак, истекший срок годности, несоответствие заявленной информации и прочее или надлежащее качество, но находится в списке товаров, возможных к возврату, магазин обязан выполнить обращение покупателя о возврате товара.

Если Вы считаете, что Ваши права были в той или иной мере ущемлены, то Вы можете обратиться за консультацией в Федеральную службу защиты прав потребителей. А также направить жалобу о несоответствии обслуживания магазина закону РФ. МФЦ — это уже привычный всем сервис обслуживания в режиме одного окна. Теперь МФЦ может получать жалобы, обращения и пожелания о работе и обслуживании той или иной сферы продаж. Чтобы подать жалобу на магазин через МФЦ необходимо посетить ближайший филиал центра, взять талончик очереди и дождаться вызова специалиста.

При себе необходимо иметь паспорт РФ, чеки на оплату если таковы есть или прочие сведения, которые могут доказать неправоту магазина, ущемившего Ваши права, как покупателя. Представляется это возможным, благодаря учетной записи на Госуслугах, которая поможет авторизоваться на сайте Роспотребнадзор.

Продавцы пользуются неграмотностью своих покупателей и всячески пытаются уклонится от выполнения своих обязанностей перед потребителем. В законе четко прописано, в каких ситуациях необходимо отстаивать свои права, как покупателя и что необходимо требовать в той или иной ситуации, в частности, в возврате некачественного или непонравившегося товара. МФЦ Российская Федерация. МФЦ Полезная информация Возврат товара по закону Возврат товара по закону Многие из нас неоднократно сталкивались с тем, что, купив тот или иной товар приходили к мнению, что он попросту не нужен, не подошел, оказался бракованным или испорченным.

Какой товар можно вернуть в магазин? Что нельзя вернуть в магазин? В том числе медицинские принадлежности из металла, пластика, стекла, резины и прочих материалов. Лекарственные препараты, медицинские приборы и аппараты.

Например, линзы для глаз и очков, средства для полости рта, памперсы, тонометры, массажеры. Предметы личной гигиены из хлопка, пластика, резины, металла и других материалов. Например, ватные палочки, ватные диски, одноразовые салфетки, заколки, расчески, зубные щетки, бритвенные станки. Парфюмерия и косметика. Это означает, что все шампуни, кремы, бальзамы, маски, туши, лаки для ногтей и волос, одеколоны, пены для бриться, гели для душа, помады, духи и подобное — вернуть нельзя.

Например, ткани любого типа и фактуры для швейных работ, ленты, тесьма, кружево, ткани из нетканной продукции, пленки, линолеум, ковролин. Швейные тканные и трикотажные готовые изделия. В данном случае чулочно-носочная продукция и постельное и нижнее белье. Товары из полимерных материалов или товары в состав которых входит полимерный материал, использующиеся для контакта с пищевой продукцией, для ее хранения или транспортировки.

Одноразовая посуда, упаковки, столовые принадлежности и контейнеры и прочее. Бытовая химия. Все средства по уходу за домом, порошки, кондиционеры для белья, чистящие и моющие средства, освежители для воздуха. Пестициды и химикаты для сельхоз назначений. Например, удобрения, кормовые добавки, подкормки для растений и животных, ядохимикаты, защита от вредителей. Ювелирные изделия, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, драгоценные камни. Автомобили, мототехника, велотовары, прицепы, малая техника для сельхозназначений, пплавсредства.

Например, мотоциклы, велосипеды, скутеры, мопеды, бензопилы, бензопрыскиватели, бензокосы, мотоблоки, гидроциклы, моторные лодки. Техника сложного исполнения, электротовары и электроаппаратура, бытовое оборудование. Товары, на которые были установлены гарантийные сроки использования.

Например, мобильные телефоны, смартфоны, ноутбуки, фотоаппараты, часы как электронные, так и механические , газовые печи, электроплиты, посудомойки, холодильники, телевизоры. Мебель бытового назначения. Все виды мебельных гарнитур и комплектов. Животные и растения. Печатные издания непериодического типа или в виде технического носителя. Например, газеты, журналы, проспекты, брошюры, каталоги, учебники, диски, кассеты. В том числе серии из нескольких томов или частей. Холодное и огнестрельное оружие, доступное для реализации гражданскому населению, служебное оружие и части к ним.

Например, охотничье ружье, спортивный арбалет, нож для альпинизма, травматический пистолет, патроны.

Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену.

Федеральный закон РФ от Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней даже, если он качественный.

По характеру использования все печатные издания, включая и книги, относятся к непродовольственной группе товаров. Главным их свойством является надлежащая содержательность и качество. Поэтому процедура, подобная обмену и возврату, к книге применяется чрезвычайно редко. Разве что встречаются случаи, когда покупатели просят обменять одну книгу на другую.

Как вернуть книгу назад в магазин

Покупке товаров предшествует выбор, часто обусловленный не объективной необходимостью, а спонтанным желанием, кажущейся выгодой или привлекательностью, созданной маркетинговыми уловками. В таких случаях после приобретения приходит осознание ненужности предмета покупки, неверного выбора или у товара обнаруживаются недостатки. Вне зависимости от способа и места продажи можно произвести обмен и возврат товара, который Вам не подошел. Эта процедура предусмотрена законом и действует на всей территории Российской Федерации. Этот нормативно-правовой акт предписывает определенный алгоритм действий для обеих сторон, устанавливая условия и сроки. С г. В него вошло 14 следующих категорий:. Вернуть деньги за качественный товар можно в течение 14 дней со дня его покупки через обычные торговые точки. Через интернет-магазин произвести обмен или возврат товара можно в течение 7 дней. Последний срок увеличивается до 30 дней при не информировании продавцом покупателя о правилах и сроках возврата.

Возврат товара в магазин в течение 14 дней надлежащего и ненадлежащего качества

Многие из нас неоднократно сталкивались с тем, что, купив тот или иной товар приходили к мнению, что он попросту не нужен, не подошел, оказался бракованным или испорченным. Особенно сильно берет негодование, если покупка была весьма дорогостоящая. Можно ли произвести возврат товара и как это лучше сделать? Рассмотрим распространенные ситуации.

Заявление на возврат денег за товар — образец. Образец претензии на некачественный товар.

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

.

.

Возврат товара по закону

.

Если Вы попали в ситуацию, когда магазин не хочет производить возврат Исключение составляет лишь товар бракованный, т.е. даже если он есть в Ювелирные изделия, изделия из драгоценных металлов и драгоценных Печатные издания непериодического типа или в виде технического носителя.

.

Возврат товаров

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 5
  1. kungletxyu

    Дизы наверное ОБЭПовцы ставят)).

  2. Иларион

    А если собственник умер и его родни нету?

  3. inpernaxy79

    Можливо помиляюся, то ж виправте.

  4. Мальвина

    А реклама-то как в тему видео вписалась! Да?

  5. Всеволод

    Если они такое сделают,люди просто поменяют гражданство и уедут в ближайшем будущем,здесь будет пустая территория натуральная колония США.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.